
用“心”谱写爱民曲
——记区人大代表、大明湖街道曲水亭社区书记李黎
济南大明湖明府城片区征收项目共涉及居民349户,截止去年11月12日,已签约共计225户。该项目自2020年12月启动以来,历下区人大代表、大明湖街道曲水亭社区社区党委书记、居委会主任李黎坚守“人民选我当代表,我当代表为人民”的工作理念,在征收一线,用“耐心、细心、恒心、热心、爱心”谱写爱民曲,赢得群众口碑。
“耐心”听民意,纾民忧
征收工作中,李黎常说自己就是“老百姓的代言人”,她把老百姓当成自己的家人,“耐心”地倾听民声民意,将居民的诉求一一记录,将问题分类归纳。面对部分老百姓对征收政策的不理解,她也是耐心为他们做出解释,晓之以理,动之以情,做好政策的宣传引导,打消居民的抵触情绪。比如此次征收范围内的后宰门街100号,院里共有居民14户,2019年之前,因为房屋配套设施年久失修,院内水管有漏点,导致拖欠济南水务集团水费2万余元。如果这部分水费不能按时足额补交,就会影响这14户居民下一步的征收。面对这个历史遗留问题,她积极协调,通过三方协商,最终济南水务集团决定不再追究2019年之前拖欠的水费,100号院内的14户居民只需要补齐2019年之后的水费就可以。就这样,在大家的共同努力下,这个横亘在14户居民面前的难题就此解决,为后面的顺利签约打通了一道最难的壁垒。

“细心”查问题,解难题
征收工作每天都能遇到很多难题,每天面临最多的就是一些关乎征收“大事”的“小事情”,别看一个个事情不大,但牵扯的却是老百姓的切身利益,用李黎的话说,这就是老百姓“天大的事儿”,所以“细心”是征收工作中不可或缺的重要元素。院后街51号的东屋,在征收登记阶段,就一直处于“无人认领”状态,但是随着院内其他住户的陆续出现,这个无人认领的房子却有两户人家先后认领,都说是自己家的。这件事情引起了指挥部工作人员的注意,更让李黎放在了心上。如果是他们两家任何一家的,他们拿不出确实的证据;如果不是他们的,那真正的房主就要吃亏。于是,李黎与负责这一户的征收组的工作人员一起,通过调查走访、查询档案等方式,历时一个多月,终于找到了这所房子真正的主人。房主找到了,大家也长舒了一口气,毕竟“物归原主”是大家最希望看到的。
“恒心”体民情,化矛盾
房屋征收工作关乎老百姓的利益,尤其是对于棚户区的居民来说,显得尤为重要。由于明府城片区处于济南老城区,房屋大多“上了年纪”,都是房龄在五六十年或者八九十年的老房子,房屋年久失修,配套设施极不完善,因此导致一些不在征收范围内的居民产生不满情绪,认为房屋实在是不适合居住,这次不在范围之内,下次还不知道要等到什么时候。对于老百姓的热切期盼,李黎跟征收指挥部的工作人员一起,挨家挨户地做工作,与老百姓面对面交流,站在他们的立场上帮助大家分析利弊,疏导情绪。在大家不懈地努力和坚持下,老百姓的心结打开了,从一开始的消极不满情绪,到最后主动配合征收工作。

“热心”解民困,暖民心
房屋征收过程中,从一开始的登记阶段,到最后签约阶段,需要提供很多的材料证明。这些对于老百姓来说,可以说是一个“大工程”,尤其是申请享受最低套型保障,需要房主原单位出具证明,但是如果原单位是企业且已经破产改制,原单位就无法为其出具证明材料。对此,李黎开启“尽职调查”模式,帮着老百姓找单位。后宰门街48号的马女士,因为原单位济南印刷厂破产,无法出具相关证明,她就与工作人员还有律师一起帮她找厂址、找负责人、找所在地办事处、找单位上级部门······凡是能想到的办法都尽职尽责一一核实。虽然马女士因为残疾无法表达自己的感激之情,但是从她眼睛里闪动的泪花,从她紧紧握住李黎的双手,可以看出她由衷的、发自内心的感谢。

“爱心”问民需,办实事
在签约阶段,需要居民将房屋清空后,先验房交房,然后签约,但是很多居民由于年龄大,身体不好,在搬家清空房屋时,需要拖延很长时间才能交房进行签约。为了能让这些居民尽快验房交房,免去大家的后顾之忧,李黎就联系工作人员中的小伙子,变身临时“搬家工”,大家放弃周末休息时间,只要居民有需要就会去帮忙。后宰门街34号的李先生,由于腿部疾病,行动不便,搬家交房成了他不小的负担,实在无能为力的他找到了征收指挥部,在工作人员的帮忙下,原来需要几天才能搬完的东西,不到一天时间就弄好了,一筹莫展的老人家,脸上也终于露出了开心的笑容。其实无论是征收,还是其他的工作,只要看到老百姓的笑脸,大家都会觉得虽然累点,但是也很值得。
民生无小事,枝叶总关情。这就是李黎,一个基层人大代表的日常,看似一个个小事,却架起了人大代表与百姓的连心桥,让老百姓真正觉得政府就在身边,党的温暖就在身边。(供稿:大明湖街道人大工作室 邹韵)